Keberkesanan senggaraan peralatan komunikasi: kajian terhadap Tentera Darat Malaysia

Dalam beberapa dekad yang lalu, pelbagai industri pembuatan dan organisasi perkhidmatan telah mengalami tahap perubahan drastik dalam pelbagai aspek termasuklah senggaraan peralatan. Keberkesanan senggaraan telah menjadi salah satu fungsi penentu strategik organisasi yang hampir mempengaruhi semua aspek prestasinya secara menyeluruh. Pelbagai bentuk kajian untuk menilai tahap keberkesanan senggaraan peralatan telah dilaksanakan tetapi masih terhad bagi senggaraan peralatan dalam bidang ketenteraan. Oleh itu, objektif kajian ini dilaksanakan untuk menilai tahap keberkesanan senggaraan peralatan komunikasi Tentera Darat (TD) di Malaysia berdasarkan faktor-faktor utama yang dikenalpasti. Satu kerangka konseptual telah dibangunkan berdasarkan kajian literatur, perbincangan dengan pakar senggaraan dan akademik. Kerangka konseptual tersebut adalah untuk melihat pengaruh dan hubungkait positif faktor-faktor utama yang mempengaruhi tahap keberkesanan senggaraannya. Kaedah kuantitatif melibatkan instrumen soal selidik telah dilaksanakan kepada responden yang terlibat secara langsung dengan senggaraan peralatan komunikasi. Seterusnya kerangka konseptual tersebut dianalisa menggunakan perisian Statistical Package for the Social Sciences (SPSS), Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLSSEM) and Analytic Hierarchy Process (AHP) dan validasi data bagi menilai dan mengukur hubungkait positif antara faktor-faktor tersebut. Keputusan akhir menunjukkan kelima-lima faktor yang dibangunkan adalah signifikan dan memenuhi kriteria dalam mempengaruhi keberkesanan senggaraan. Faktor pengurusan sumber, pengurusan informasi (Sistem Pengurusan Alat Komunikasi dan Elektornik Tentera Darat (SPAKE TD)), pendekatan dan teknologi, perancangan dan penjadualan dan bantuan senggaraan menunjukkan hubungan hipotesis yang positif terhadap keberkesanan senggaraan peralatan komunikasi. Tahap keberkesanan senggaraan peralatan komunikasi TD semasa adalah di tahap sederhana iaitu 58.74%. Berdasarkan penemuan kajian, cadangan penambahbaikan tahap keberkesanan senggaraan peralatan komunikasi TD di masa hadapan boleh digunakan untuk kajian semula keperluan semasa terhadap semua faktor-faktor yang telah dikenalpasti yang mampu meningkatkan peratusan kesiagaan peralatan komunikasi TD yang lebih efektif dan berterusan.