TQM Dimension in the RMAF Internal Supply Chain Management: Analysis on Center for Aerospace and Engineering Service (CAESE)

The Royal Malaysia Air Force (RMAF) depends on external and internal supply chain to support its operation. One of the important organisations in RMAF is the Centre of Aerospace Engineering Services (CAESE) that functioned as the center of expertise for Research and Development. The RMAF depends on CAESE for sustainable design and development to lessen the dependencies on the foreign aircraft and system manufacturer, for specialized support and modernization. CAESE provides the technical support, maintenance support and predictive maintenance to RMAF squadrons to ensure that RMAF' s aircraft will always meet with operational requirement and readiness. As demands grows due to the progressive nature of aircraft ageing, and increasing of operational requirement, CAESE had been challenged by the limited resources of personnel, materials, and equipment in continuing supporting RMAF 's squadrons with efficient and effective technical solutions. The RMAF supply support was threatened with disruptions, delays, inaccuracy and substandard quality of products and services, that caused the RMAF sustainable design and development support degradation, that further reduced RMAF capacity and capability. This research paper seeks to analyse the issues of supply support in CAESE focusing on the supply chain management and the application of total quality management principles and dimensions to help mitigate and find innovative solutions. The qualitative study had analysed the documented data from CAESE's records and supported by interviews and substantiate with secondary data from available literatures and journals. The results showed a significant and positive relation of total quality management dimensions consist ofleadership commitment, customer focus, employee participation, continuous improvement and innovation, and training and education, towards improvement in the supply chain flexibility , efficiency, performance, and cost reduction, with compliance to the airworthiness regulatory standards. These findings may help RMAF to identify the important factors in assisting future policy and regulatory development for a better supply supportability in its organisations.

Tentera Udara Diraja Malaysia (TUDM) bergantung pada rantaian bekalan luaran dan dalaman untuk menyokong operasinya Salah satu organisasi penting dalam TUDM adalah Pusat Perkhidmatan Kejuruteraan Aeroangkasa (CAESE) yang berfungsi sebagai pusat kepakaran untuk Penyelidikan dan Pembangunan. TUDM bergantung kepada CAESE untuk reka bentuk dan pembangunan lestari untuk mengurangkan kebergantungan pada pengeluar pesawat dan sistem asing, untuk sokongan dan pemodenan khusus. CAESE memberikan sokongan teknikal, sokongan penyelenggaraan dan penyelenggaraan ramalan kepada skuadron TUDM untuk memastikan bahawa pesawat TUDM akan sentiasa memenuhi keperluan operasi dan kesiagaan. Ketika permintaan semakin meningkat kerai.,a faktor penuaan pesawat yang progresif, dan peningkatan keperluan operasi, CAESE telah dicabar oleh sumber tenaga kerja, bahan dan peralatan yang terbatas dalam terns mendukung skuadron TUDM bagi terus memberikan penyelesaian teknikal yang efisien dan efektif Sokongan bekalan TUDM telah berhadapan dengan ancaman gangguan, kelewatan, kualiti produk dan perkhidmatan yang tidak tepat dan tidak berkualiti . Ini telah menyebabkan kemerosotan dalam sokongan reka bentuk dan pembangunan TUDM yang selanjutnya telah mengurangkan kapasiti dan kemampuan TUDM. Penyelidikan ini bertujuan untuk menganalisis isu-isu sokongan bekalan di CAESE yang memberi tumpuan pada pengurusan rantaian bekalan dan penerapan prinsip dan dimensi pengurusan kualiti total untuk membantu mengurangkan dan mencari penyelesaian inovatif Kajian kualitatif telah menganalisis data yang didokumentasikan dari rekod CAESE dan disokong oleh wawancara dan pembuktian melalui data sekunder dari literatur dan jumal. Hasil kajian menunjukkan hubungan yang signifikan dan positif dari keseluruhan dimensi pengurusan kualiti terdiri dari komitmen kepemimpinan, fokus pelanggan, penyertaan pekerja, peningkatan dan inovasi berterusan, dan latihan dan pendidikan ke arah peningkatan fleksibiliti, kecekapan, prestasi , dan biaya rantai bekalan dengan piawaian peraturan kelayakan udara Penemuan ini akan dapat membantu TUDM untuk mengenal pasti faktor-faktor penting dalam membantu pembangunan dasar dan polisi masa depan untuk sokongan bekalan yang lebih baik.